গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

35db ("আমরা", "আমাদের") 35db.club পরিচালনা করে — বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং তা সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই দলিলে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন ও বুঝেছেন।

আমরা স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীলভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি সেই সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা নিবন্ধন করেছেন, ব্রাউজ করেছেন, জমা দিয়েছেন, বাজি ধরেছেন বা অন্যভাবে আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে যোগাযোগ করেছেন। আমরা আপনাকে এই দলিলটি মনোযোগ সহকারে পড়তে এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বাজি রাখেন, জমা দেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত), এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, BDT-তে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, এবং মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স নম্বর। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন ডেটা।
• গেমপ্লে ও কার্যকলাপ ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বোনাস ব্যবহার, এবং স্ব-আরোপিত জমার সীমার মতো দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র বৈধ পরিচালনাগত ও পরিষেবা-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এই নীতিতে বর্ণিত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার 35db অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি ও ন্যায্য খেলার জন্য প্রয়োজনীয় KYC চেক প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard) মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং BDT-তে সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আপনার আগ্রহ ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, ক্রিকেট বেটিং পূর্বরূপ এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া (সকল ব্যবহারকারীকে 35db ব্যবহার করতে ২১+ বছর হতে হবে) এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী।
• আপনার সাপোর্ট অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা বা নীতি আপডেটের মতো গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35db আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগ ইন রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট নেভিগেট করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে যাতে আমরা ক্রমাগত উন্নতি করতে পারি।

আমরা অপরিহার্য কুকি (মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকি (আপনার ভাষা ও সেশন সেটিংস মনে রাখতে), এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি (ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য) ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে এটি কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে। আমরা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনাকে অনুসরণ করতে ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

35db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো প্রদানকারী) নিযুক্ত করি যারা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। এই অংশীদাররা কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: যদি আইন, আদালতের আদেশ বা একটি উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা করতে প্রয়োজন হয়, আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

এই পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। 35db অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি সিরিজ ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নীতি যা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মচারীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সকল যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু কোনো অনলাইন ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না; তবে আমরা ক্রমাগত উদীয়মান হুমকির আগে থাকতে আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন পর্যালোচনা ও আপডেট করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

পেমেন্ট তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মতো পরিষেবা ব্যবহার করে 35db-এ জমা বা উত্তোলন করেন, পেমেন্ট লেনদেনগুলি এনক্রিপ্টেড, শিল্প-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা হিসাবরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেফারেন্স, BDT-তে পরিমাণ এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করি। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করি না।

যদি আপনার কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন নিয়ে উদ্বেগ থাকে, বা আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অননুমোদিত পেমেন্ট করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে দেরি না করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আর্থিক বিরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিই।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার এবং নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার রয়েছে। প্রযোজ্য আইনের অধীনে, আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার সেই ডেটা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা কিছু ডেটা রাখতে বাধ্য হতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যদি আপনি বিশ্বাস করেন ডেটা ভুল বা প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন। সম্মতি প্রত্যাহার আপনার প্রত্যাহারের আগে আমরা যে কোনো প্রক্রিয়াকরণ করেছি তার বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, আইনগত, হিসাব বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা সহ। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং প্রযোজ্য আর্থিক ও মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

লেনদেনমূলক ও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং অডিট বা তদন্ত সহজ করতে দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, আমরা আরও ব্যবহার রোধ করতে এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

35db কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। সকল ব্যবহারকারীকে আমাদের পরিষেবা নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

এই ধরনের পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 35db-এর অব্যাহত ব্যবহার সিংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 35db আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সময়মতো এবং স্বচ্ছ উপায়ে আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম বা অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যথাসম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে পারি। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।